FAQ
感染症対策について
ご自身の体調に合わせてのご来場をお願いいたします。
マスクはお客様ご自身の判断にてご着用ください。
咳をする場合には、マスクの着用や腕で口を覆う等「咳エチケット」のご協力をお願いいたします。
換気のため空調が不安定になることも予想されますので、体温調節をしやすい服装でお越しください。
今後の新型コロナウイルスの感染状況や政府や地方自治体の方針によって対応が変更になる可能性がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
上演時間について
本公演の上演時間は、約90分（休憩なし）を予定しております。途中休憩はございません。
※上演時間は多少前後する可能性がございますので予めご了承ください。
アンケートについて
電子アンケートを実施いたしますので、ご意見やご感想をお寄せください。
開場について
ロビー開場・客席開場ともに開演の45分前を予定しております。
※会場の状況に応じて開場を早める場合がございます。予めご了承ください。
開演時間に遅れてしまった場合
開演時刻を過ぎますと、演出の都合上客席にご案内できない時間帯がございます。
スタッフがご案内させていただきますので、指示に従って客席内にお入りください。
できるだけ開演10分前にはご着席くださいませ。
当日券販売に関して
東京公演につきましては、下記の通り当日券の販売を予定しております。
大阪公演につきましては、当日券の販売はございません。
・各回、開演の60分前～45分前の15分間にお集まりいただいた方を対象に販売をいたします。（例：19:00開演の場合、18:00～18:15の15分間にお集まりいただいた方）
・お集まりのお客様が予定枚数を上回る場合は、抽選となります。
・ご当選の方はその場で受付にてご購入となります。
・お集まりのお客様が予定枚数より少ない場合は、販売開始後も引き続き開演時間までご購入いただけます。
・当日券はお1人様1枚とさせていただきます。
・お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。
・公演回によって、ご用意の席数は異なります。
・お席をお選びいただくことはできません。場合によっては見えづらいお席になることもございます。ご了承ください。
・お席はランダムとなり、購入の早い順に良席を保証するものではございません。
・徹夜、横入り、並び直して複数枚受け取る、購入意思の無い方が、お連れ様の当選率を上げるために抽選に参加する等の行為は禁止させていただきます。そのような行為が発見された場合は、その方の入場をお断りいたします。
チケットについて
オークション・譲渡等、主催が委託販売している各プレイガイド以外のチケットの購入は、正式なチケット流通経路ではございません。
思わぬトラブルの原因となる恐れがありますので、ご利用なさいませんようご注意ください。
正式なチケット流通経路以外でご購入されたチケットに係るトラブルに関しましての責任を負いかねます。
チケットを紛失してしまった場合
紛失・盗難などいかなる場合においてもチケットの再発行はできかねますので、充分にご注意ください。
チケットをお持ちでないお客様はご入場いただけませんので予めご了承ください。
また、公演当日にチケットをお忘れになった方もご入場できませんので予めご了承ください。
なお、チケットに関してのお問い合わせは、ご購入いただきましたチケット販売窓口へ直接お問い合わせください。
特典引換について
FC先行にてチケットをお求めのお客様には、特典のお渡しがございます。
劇場ロビーの特典引換所にて、チケットの半券のご提示をお願いいたします。該当公演分のチケットのみお引き換えが可能です。
なお、チケットを紛失されたり、お忘れになられた場合は、お引き換えできませんのでご注意ください。
※グッズ先行販売中も特典のお引き換えが可能です。
緊急連絡先について
万が一、感染が疑われる状況が発生した場合には、保健所等の公的機関の聞き取りに協力し、チケットご購入のプレイガイド等からも必要な情報提供を行うことについてご了承ください。
お子様のご観劇について
未就学児童のご入場をご遠慮いただいております。予めご了承ください。
車椅子でのご来場について
車椅子でご来場、ご観劇されるお客様は、当日のお席までのスムーズなご案内のため、お手数をお掛けいたしますが、チケットご購入後、ご来場日の1営業日前までにinfo.toeistages@gmail.comまでご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
なお、付き添いの方がご観劇される場合もチケットは必要となります。ご用意ができない場合もございますので、お早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。
スタンド花・アレンジ花について
スタンド花・アレンジ花・楽屋花などお花の贈り物の一切を辞退させていただきます。皆様のご理解をお願い申し上げます。
贈答品のお預かりについて
出演者へのプレゼントは、お手紙のみお受け取りいたします。お花や食べ物等、お手紙以外のものはお受けできません。
また、劇場への郵送・配達でのプレゼントのお送りも受け付けません。
万が一、郵送・配達でお送りいただきました場合、受け取り拒否もしくは着払いにてご返送させていただきます。ご了承ください。
クロークについて
劇場でのお荷物のお預かりはお受けできかねます。大きなお荷物は最寄りの駅や、近隣のコインロッカーをご利用ください。
劇場内での注意事項
客席内でのカメラ・携帯電話などによる写真撮影、映像の撮影、音声の録音等は、固くお断りいたします。これらの行為は法律でも禁止されております。
周囲の方の視界を塞いだり、過度にご迷惑となるような行為はお止めくださいますよう、お願いいたします。
上演中の私語や大声を出す（出演者の名前を呼ぶ等）、身を乗り出して観劇する等、周りのお客様のご迷惑となる行為はお控えください。
客席・ロビー内でのお食事は、ご遠慮いただいております。ロビーでお飲み物を召し上がる場合には、最低限の範囲でお願いいたします。
会場へのお飲み物の持ち込みはペットボトル等の蓋つきの容器のもののみとさせていただきます。
上演中は、携帯電話・スマートフォンや時計のアラームなど、音や光の出る機器は電源からお切りくださいますようお願いいたします。
劇場内に喫煙所はございません。喫煙は施設外所定の場所にてお願いいたします。
迷惑行為について
安全管理、並びに、近隣住民やご通行の皆様のご迷惑となりますので、キャストへの「入り待ち」「出待ち」「待ち伏せ」「追いかけ」などの行為は一切禁止させていただきます。
上記に限らず、迷惑行為をする方はやむを得ず公演への入場をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
キャストが万全の状態で公演に臨むことができますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
劇場周辺・公共交通機関の駅改札付近では通行の妨げや近隣の方に迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。
特に公演開始前また公演終了後の劇場周辺での滞在はご遠慮ください。
オフィシャルグッズについてのお知らせ
会場でのグッズ販売におきましては、該当公演回のチケットをお持ちのお客様のみご利用いただけます。予めご了承ください。
グッズラインナップはGOODSページをご確認ください。
※時間内にお並びいただいても混雑状況により商品をご購入いただけない場合がございます。
※公演当日、販売のラインナップが変更になる場合がございます。
※事故・混乱防止のため、販売中であっても様々な制限を設けさせていただく場合がございます。
また、公演グッズは一部商品を除いて、東映ONLINE STOREにてお取扱いいたします。あわせてご利用ください。（東映ONLINE STOREにて取扱いのない商品もございます。予めご了承ください。）
なお、通信販売では、2月22日（木）17:00より販売予約受付を開始いたします。
本公演のグッズにつきまして、お客様同士による劇場内及び劇場周辺での交換・受け渡し等を禁止とさせていただきます。
お見かけしました際は、スタッフがお声がけさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
グッズ販売について
チケットをお持ちのお客様は「開演60分前」より会場前にお並びいただけます。
また、先行販売を実施する公演については、「先行販売開始10分前」よりお並びいただくことが可能です。
規定の時間を必ずお守りください。時間より前にはお並びいただくことができません。
お並びいただく際にはスタッフがご案内いたしますので、表示やスタッフの案内に従い、前の方と距離を保ちご整列くださいますようお願い申し上げます。
お客様の間で自発的に発生した列は無効となります。
混乱の回避や劇場からの指導があった場合など、整列開始及び販売開始時間、並びに整列や販売方法は当日予告なく急遽変更になる場合がございます。予めご了承ください。
グッズ販売における注意事項
グッズ売場では、現金·クレジットカード(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners、Discover)·電子マネー(Suica、PASMOなどの交通系電子マネー、楽天Edy、auPAY、nanaco、WAON、iD、QUICPay、Apple Pay)がご利用いただけます。
※会場の電波状況により、クレジットカード·電子マネーがご利用いただけない場合もございます。その際には現金でのお支払いに変更をお願いさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
※クレジットカードは「一括払いのみ」となります。
※当日はグッズ売場でのチャージはできませんので、事前に残高のご確認、およびチャージをお願いいたします。
※クレジットカード·電子マネーと現金との、併用払いはできません。
商品が完売となった場合は、その時間を持ちまして終了となります。
商品に不良等があった際は、当日スタッフまでお声掛けください。
お買い求めいただいた商品・数量・お釣り銭などは、必ずその場でお客様自身でご確認ください。購入日以降の商品の返品・交換・返金は一切申し受けできませんのでご注意ください。
公演当日、販売のラインナップが変更になる場合がございます。
販売商品は会場にてご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
※上記の注意事項をお守りいただけない場合、やむなく公演を中断することや、ご退場していただく場合もございます。
すべてのお客様に公演を安全に楽しくご観劇いただけますよう、皆様にはご理解とご協力のほど重ねてお願い申し上げます。
皆様のお越しをキャスト・スタッフ一同、心よりお待ちしております。